O Sereno Slow Studio está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes. Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de acordo com as seguintes diretrizes:
Devoluções:
Direito de Devolução: Conforme estabelecido pela legislação portuguesa, os clientes têm o direito de devolver um produto dentro de um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificação.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado, e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou se não estiver em sua condição original.
Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido.
Disposições Gerais:
Custos de Envio:
Os custos de envio associados à devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por parte do Sereno Slow Studio.
Produtos Excluídos:
Alguns produtos podem estar excluídos desta política de devoluções devido à natureza dos mesmos. Informações específicas sobre exclusões serão fornecidas no momento da compra.
Contacto:
Para solicitar uma devolução, ou se tiver alguma dúvida sobre esta política, por favor entre em contato com nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@serenoslowstudio.com.
Esta política está em conformidade com a legislação portuguesa em vigor, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores em casos de contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.